Política de Privacidade

1. Introdução

A Vila Sempre-Viva, pessoa jurídica com sede na Rua Dom Pedro II 934, Centro, Petrópolis – RJ, CEP 25620-010, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site. Esta política descreve quais dados coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.

Esta política se aplica ao site hospedado em vilasem.cyou e aos contatos recebidos por formulário, e-mail ou telefone.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Dados fornecidos voluntariamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem livre enviada pelo formulário de contato

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Tipo de dispositivo e navegador
• Cookies de funcionalidade e análise (conforme consentimento)

Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados é realizado com base no consentimento do titular (art. 7º, I da Lei nº 13.709/2018 — LGPD) para cookies opcionais e comunicações de marketing; no legítimo interesse para análise agregada de tráfego e melhoria do site; e na execução de contrato para dados necessários à prestação dos nossos serviços de residência.

Retenção dos dados

Dados de formulários de contato são mantidos por até 24 meses. Dados de moradores e famílias são mantidos durante a vigência da relação e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais.

3. Como usamos os dados

• Responder a mensagens e solicitações de informação
• Agendar visitas e processar ingressos nas modalidades
• Manter comunicação regular com famílias de moradores
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência (dados agregados)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço técnico (hospedagem, e-mail) que atuam sob nossas instruções e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

4. Medidas de proteção

• Comunicação via HTTPS com certificado SSL
• Acesso restrito a dados internos por senha e autenticação em dois fatores
• Armazenamento em servidores com controle de acesso físico
• Revisão periódica de permissões de acesso

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano significativo aos titulares, a Vila Sempre-Viva notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies opcionais de análise e preferência. Cookies opcionais são ativados apenas com o seu consentimento, que pode ser dado ou retirado a qualquer momento.

Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Oposição: contestar o tratamento com base em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD em caso de descumprimento desta política.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas (como o Google Maps). A Vila Sempre-Viva não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

8. Crianças e menores de idade

Este site é destinado a adultos e não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato conosco para que possamos excluí-los imediatamente.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a aceitação da versão atualizada.

10. Contato e controlador de dados

Controlador: Vila Sempre-Viva
Endereço: Rua Dom Pedro II 934, Centro, Petrópolis – RJ, CEP 25620-010
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 24 2237 6845

A autoridade supervisora competente no Brasil é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), disponível em www.gov.br/anpd.